ディズニーランドやディズニーシーの落とし物の対応に大感激！
先日、ディズニーシーで
落とし物をしました。
この話はディズニーシーの落とし物、
忘れ物の対応に大感激したという
話です。
本当にその丁寧さや対応には、感激
しました。
その対応やご案内用紙を見てみると
これはディズニーランドでも同様の対応
になるでしょう。
それでは、その時の出来事を・・・
東京ディズニーシーで落とし物
私たちは家族4人と妻のお姉さんと
その子供、計6人である平日に、
ディズニーシーに遊びに行きました。
平日なのに意外と混んでる日でした。
秋も近付きつつある時で、夜になると
かなり冷え込んできたので子供達は
長袖のシャツを着ていました。
もちろん、子供達は走り回るので、
汗だく・・・・
長袖のシャツを脱ぎすて、半そでの
シャツで暴れまわっていました。
そうです。
長袖のシャツをディズニーシーの
どこかに落とし物してきたのでした。
ここからのディズニーシーの落とし物、
忘れ物対応が感激なんです。
長袖シャツを落とした事に気づいたの
はディズニーシーの出口を出る寸前。
すでに夜の10時近く、子供達はへろ
へろ状態・・・
そこから係員さんや受付に行くことも
できず、その日は帰宅。
ディズニーシー遺失物センターに電話
落とし物をした日は金曜日でした。
土曜日はバタバタしていたので、
ディズニーシーの遺失物センター
に電話したのは日曜日。
東京ディズニーシー遺失物センター
TEL 047-305-3063
受付時間 10時から19時
東京ディズニーランド遺失物センター
TEL 047-305-3062
受付時間 10時から19時
ここから、私とディズニーシーの
電話オペレーターとの一部始終
です。
オペレーターとの電話
私
「先日、ディズニーシーに行きまして
落とし物をしたのですが・・・」
オペレーター
「その節はご来店、誠にありがとう
ございました。」
「落とし物をしたということで、ござい
ますが、落とした日、落とした物、落
とした場所と時間、わかる限りでかま
いませんので、詳細にお聞かせねが
えますか？」
私
「紺の長袖シャツで胸にオレンジで
OldNavyと書いてあります。
首のところにサイズが6～7と書いて
あったと思います。
無くした場所はたぶん午後8時ごろ
でアラジンの近くです。」
このあと、オペレーターさんは、
ご丁寧にありがとうございました。
と言った後に、
私が言った事を的確に丁寧に
繰り返してくれました。
伝わりにくいかもしれませんが、
丁寧さと感じの良さですでに、
驚きました。
オペレーターさんも素晴らしい
社員教育を受けているのだなと。
オペレーター
「当日以外の落とし物は遺失物
センターへ集められていますので
お調べしてありましたら、お送り致
しますので、お名前、ご住所、電話
番号を教えていただきますでしょうか？」
私は名前、住所、電話番号を伝え
ました。
オペレーター
「長袖シャツなので普通郵便で送付
できると思いますので、料金はいただ
きません。
しかし、送付中の事故や紛失などの
保証はできませんが、よろしいですか？」
私 「はい」
おそらく、有料でもいいから確実に
送ってください、と言えば着払いで
送ってくれるのでしょう。
オペレーター
「見つかり次第、発送いたしますが、
見つかっても、見つからなかったと
しても、こちらから、ご連絡は差し上
げませんので、ご了承ください。」
オペレーター
「わたくし、担当の○○でございます。
このたびは、ご連絡ありがとうござい
ました。」
最後は、ご丁寧に名前まで名のって
くれました。
さて・・・その結果は・・・・
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ディズニーシーの落とし物はどうなったの？
祝！！おめでとう～
木曜日に到着しました～。
日曜日に電話して木曜日に
届いたの4日で届きました。
以下の画像でわかるかと思い
ますが、まるで新品のように
キレイにたたまれて、袋に入れ
てありました。
以下の画像は同封されていたご案内
用紙です。
ここに、ディズニーランドと
ディズニーシーの遺失物センター
が書いてあります。
それぞれ遺失物センターは違います
が対応が素晴らしいのはどちらも
同じでしょう。
おそらく郵便料金は205円くらい
かかったのではないかと思います。
おそらく忘れ物や落とし物は、大量に
あるでしょう・・・
それを丁寧に1つずつ送り届けてくれ
るのは感動的でした。
またまた東京ディズニーランドと
ディズニーシーのファンになって
しまいましたね。
最後に封筒の裏にはディズニーのかわいい
押印がしてありましたよ。
